Assurance santé chat : protégez votre boule de poils préférée 💜

Les formules d’assurance Jim & Joe remboursent vos frais vétérinaires imprévisibles, si votre boule de poils tombe malade (gastro-entérite, conjonctivite, troubles digestifs, cystite, allergies cutanées…) ou se blesse (fracture, ulcère, intoxication alimentaire, ingestion de corps étranger – comme votre paire de chaussettes préférée…).

Exemples de frais remboursés en cas d’accident et maladie :
✔️Consultations (classique, d’urgence, spécialisée…) ✔️Médicaments ✔️Analyses de laboratoire ✔️Séjour d’hospitalisation ✔️Chirurgies et soins post-interventions ✔️Radiothérapie ✔️Anesthésies ✔️Echographie, scanner, IRM, radio… ✔️Frais d’euthanasie ✔️Frais d’ambulance…

Les soins de prévention, comme les vaccins, antiparasitaires, etc. peuvent être en partie remboursés grâce à l’option Prévention, à ajouter à votre formule lors de la souscription.

👉 Pour en savoir plus sur l’option Prévention, consultez la question « Que rembourse l’option Prévention » plus loin dans cette FAQ.

En ajoutant l’option Prévention à votre formule, vous bénéficiez du remboursement des soins préventifs et nécessaires à la préservation de la bonne santé de votre chien ou chat : vaccins, antiparasitaires, vermifuges, stérilisation, identification…

Selon l’option Prévention choisie, vous pouvez être remboursé jusqu’à 25€/an, 50€/an ou 100€/an. Le montant remboursé par l’option Prévention se renouvelle chaque année, à la date anniversaire de votre contrat.

💡 À SAVOIR : le montant de l’option Prévention est utilisable dès le début de votre contrat, sans délai de carence et sans franchise ! ✔️

Oui, si vous ajoutez l’option Prévention à votre formule ! 

Sans l’option Prévention, les vaccins et autres soins de prévention (antiparasitaires, vermifuges…) ne sont pas remboursés.

Chez Jim & Joe, nous avons fait le choix de ne pas rembourser les soins de prévention directement dans nos formules, mais de vous le proposer en option. Cela nous permet d’être une assurance à prix accessible et avec une couverture optimale, pour tous les soins indispensables en cas de pépins de santé (accidents et maladies).

👉 Rendez-vous à la question « Que rembourse l’option Prévention ? » pour en savoir plus !

✔️ Oui, après les 4 ans de votre animal, les frais de stérilisation peuvent être remboursés dans le cadre du plafond maladie et à hauteur de la formule choisie.

Avant les 4 ans de votre animal : le remboursement de la stérilisation dite « de confort » est possible dans le cadre de l’option Prévention.

Il s’agit d’une période qui débute à la date d’effet de votre contrat.

Les frais vétérinaires liés à toute maladie ou tout accident qui pourrait arriver pendant cette période, ne seront pas remboursés, y compris les éventuels frais futurs liés à la maladie ou l’accident qui a eu lieu pendant la carence. Et ceci durant tout le contrat.

Les délais de carence sont les suivants :

🩹 ACCIDENT + CHIRURGIE SUITE À UN ACCIDENT : 48H

Votre chien ou chat sera assuré pour tout nouvel accident survenant 48 heures après la date d’effet de votre contrat (patte cassée, intoxication…)

🦠 MALADIE : 45 JOURS

Votre chien ou chat sera assuré pour toute nouvelle maladie survenant 45 jours après la date d’effet de votre contrat (gastro-entérite, allergies…)

🏥 CHIRURGIE SUITE À UNE MALADIE & PATHOLOGIE DES LIGAMENTS CROISÉS ANTÉRIEURS : 6 MOIS 

Votre chien ou chat sera assuré pour toute chirurgie consécutive à une maladie survenant 6 mois après la date d’effet de votre contrat, à condition que la maladie concernée soit apparue après la carence maladie de 45 jours (tumeurs, calculs urinaires, infection de l’utérus…). Tous les frais liés à toute pathologie des ligaments croisés antérieurs seront remboursés uniquement si la cause de la rupture a lieu après les 6 mois de carence du contrat.

💡 À SAVOIR : si vous ajoutez l’option Prévention à votre formule, vous pourrez l’utiliser dès le début de votre contrat sans délai de carence, ni franchise ! ✔️

La franchise, c’est une somme restant à votre charge lors d’une demande de remboursement en cas de maladie ou d’accident.

Chez Jim & Joe, la franchise est annuelle : cela signifie qu’elle sera déduite chaque année sur votre 1er remboursement de l’année de contrat en cours.

Une fois son montant total déduit, vos prochaines demandes de remboursement n’auront pas de franchise, jusqu’au renouvellement de votre contrat à sa date d’échéance.

💡 À SAVOIR : la franchise annuelle ne s’applique pas sur les frais remboursés par l’option Prévention !

Chez Jim & Joe, nous acceptons les souscriptions pour les chiens et chats à partir de leur 2 mois et avant leur 5e anniversaire.

💜 Une fois assuré, votre animal le restera sans limite d’âge et avec les mêmes garanties !

Votre contrat comporte un engagement de 12 mois à compter de sa date d’effet.
Par exemple, si la date d’effet est le 12 avril 2024, alors l’engagement sera valable jusqu’au 11 avril 2025 à 23:59:59.

Une fois cette période d’engagement terminée, le contrat est renouvelé tacitement chaque année, sauf en cas de demande de résiliation, réalisée selon les conditions indiquées dans nos Dispositions Générales.

Le changement de formule n’est pas possible actuellement.

Si vous avez des questions sur votre contrat, veuillez contacter notre service client par e-mail à l’adresse accueil@jim-joe.fr. Nous ferons le maximum pour vous répondre dans les plus brefs délais.

C’est tellement simple, que même votre boule de poils pourrait le faire en un tour de patte ! 🐾😉

1️⃣ À la fin de la consultation, demandez au vétérinaire de remplir votre feuille de soins et de vous remettre une facture détaillée.

2️⃣ Envoyez vos documents en quelques clics en vous connectant à votre Espace Client en ligne ou depuis l’application Jim & Joe.

3️⃣ Vous recevrez votre remboursement par virement bancaire sous 48H ouvrées, après le traitement de votre demande par nos équipes.

Et c’est tout ! Facile non ? 🎉

Chez Jim & Joe nous avons fait le choix du 100 % numérique : toutes les démarches se font en ligne (souscription, demande de remboursement, suivi des remboursements, relation client…). Cela nous permet de vous fournir un service de meilleure qualité, plus rapide et plus flexible.

Nous avons voulu créer la marque Jim & Joe pour permettre aux « jeunes parents d’animaux » accueillant leur première boule de poils, de découvrir l’assurance santé animale. Jim & Joe propose ainsi une protection santé essentielle à petit prix, pour assurer les jeunes chiens et chats qui ont soif d’aventures (avec les bobos et les maladies que leur découverte du monde peut impliquer 😉).

Jim & Joe propose une offre simple et flexible (option Prévention, et d’autres super-options à venir 👀) et des démarches 100 % dématérialisées (application, espace client en ligne…) pour que vous puissiez profiter chaque jour de votre petit compagnon, en toute zénitude. 😌